LEGAL REFERENCE

Dasar dan perlindungan akaun anda di deluna4d

Kami menjalankan platform ini mengikut undang-undang yang berlaku di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami melindungi data anda, dan bagaimana menghubungi kami sekiranya ada...

Perlindungan data peribadiKeselamatan transaksi pemainHak akses akaun andaHubungan sokongan 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar dan perlindungan akaun anda di deluna4d

Operasi kami dan bidang kuasa tempatan

deluna4d beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda dilindungi oleh dasar privasi kami yang menjelaskan cara kami mengumpul, menyimpan dan menggunakan maklumat anda. Kami menerima deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX untuk pemain di wilayah yang disokong. Pengeluaran diproses mengikut protokol pengesahan akaun kami dan boleh mengambil masa 1–3 hari perniagaan bergantung pada kaedah anda. Semua transaksi

dienkripsi dan dicatat untuk keselamatan. Anda berhak meminta salinan data anda, meminta pembetulan, atau meminta penghapusan akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan untuk pertanyaan dasar

Tim sokongan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan tentang dasar privasi, keamanan akaun, dan hak pemain anda. Hubungi kami melalui salah satu dari tiga saluran di bawah; kami merespons dalam jam kerja dan dalam bahasa Melayu.

Team online

Sembang Langsung

Buka obrolan langsung dari halaman akaun anda kapan saja. Agen kami siap membantu dengan pertanyaan dasar, permintaan akses data, atau kekhawatiran privasi dalam waktu nyata.

E-mel Sokongan

Kirim permintaan tertulis ke [email protected]. Sertakan nama akaun dan perincian pertanyaan anda. Kami membalas dalam 24 jam dengan konfirmasi dan langkah berikutnya.

Pusat Akun Anda

Masuk ke akaun anda dan buka bagian Pengaturan → Privasi & Keamanan untuk melihat riwayat login, pengaturan cookie, dan opsi penghapusan data sementara.

KESELAMATAN DAN PRIVASI

Bagaimana kami melindungi akaun dan data anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas kami. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua komunikasi, menyimpan data pribadi di server yang dilindungi, dan tidak pernah membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan. Anda...

Enkripsi Pesan

Semua data akaun dan transaksi anda dilindungi dengan enkripsi tingkat bank. Kami tidak pernah menyimpan kata sandi anda dalam teks biasa atau membagikan informasi login dengan siapa pun.

Penyimpanan Data

Data pribadi disimpan selama Anda memiliki akaun aktif. Setelah penutupan permanen, kami menyimpan catatan transaksi untuk kepatuhan hukum selama 7 tahun kemudian menghapusnya sepenuhnya.

Cookie dan Jejak

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login dan bahasa Anda. Anda dapat mengelola pengaturan cookie melalui pengaturan browser atau menghubungi kami untuk menonaktifkan pelacakan analitik opsional.

Permintaan Akses Data

Minta salinan semua data pribadi kami yang kami miliki tentang Anda kapan saja. Buka Pengaturan → Privasi & Keamanan atau hubungi sokongan untuk memulai proses (biasanya dityelesaikan dalam 10 hari kerja).

Pembetulan dan Penghapusan

Perbarui alamat, nomor telepon, atau informasi pembayaran Anda sendiri di Pengaturan akaun. Untuk penghapusan data lanjutan atau penutupan permanen, hubungi sokongan dengan bukti identitas.

Keamanan Login Anda

Aktifkan verifikasi dua faktor melalui SMS di Pengaturan → Keamanan. Kami merekomendasikan kata sandi unik dan memeriksa riwayat login secara berkala untuk aktivitas yang tidak dikenali.

Pertanyaan tentang dasar privasi dan hak pemain

Ya. Buka Pengaturan → Penutupan Akaun atau hubungi sokongan. Kami akan menutup akaun Anda, memproses penghapusan data pribadi dalam 30 hari, dan menyimpan catatan transaksi minimum hanya untuk kepatuhan hukum.

Masuk dan buka Pengaturan → Privasi & Keamanan → Unduh Data Saya. Atau hubungi [email protected] dengan permintaan akses data. Kami mengirimkan file CSV dalam 10 hari kerja.

Ya. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda tanpa persetujuan. Data disimpan di server terenkripsi. Mitra pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) mematuhi standar privasi mereka sendiri yang terpisah.

Catatan transaksi disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan hukum. Catatan login disimpan selama 2 tahun aktif. Setelah penutupan akaun, data pribadi dihapus dalam 30 hari; catatan kepatuhan hukum tetap disimpan.

Hubungi sokongan segera melalui percakapan langsung atau [email protected]. Kami akan membekukan akaun Anda, meninjau transaksi, dan membantu Anda mengamankan kembali login dengan perubahan kata sandi dan verifikasi dua faktor.

Anda dapat memperbarui metode pembayaran di Pengaturan → Pembayaran. Riwayat transaksi tidak dapat diubah tetapi dapat dilihat untuk keperluan audit. Untuk koreksi kesalahan, hubungi sokongan dengan bukti dokumenter.

Jika layanan ditutup, kami akan memberi tahu Anda sebelumnya, memproses pengembalian dana yang tertunda, dan menyimpan atau menghapus data pribadi sesuai dengan persyaratan hukum tempatan di wilayah yang disokong.